🧾 Obchodní podmínky

2. Informace o zboží a cenách

• Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech daní (nejde-li výslovně o cenu bez DPH).
• Fotografie produktů jsou ilustrační; finální podoba se může lišit dle zvoleného motivu a individuálního tisku.
• Vyhrazujeme si právo na zjevné chyby v ceně (omyl, zřejmá chyba v psaní) – v takovém případě budeme kupujícího neprodleně kontaktovat.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávku odešlete prostřednictvím košíku na www.vytisknuti.cz. Po odeslání je objednávka závazná.
• U produktů na zakázku (vlastní motiv, fotografie, text) může být požadována korektura/odsouhlasení podkladu.
• Uzavření smlouvy nastává potvrzením objednávky z naší strany (e-mail).

4. Cena a platební podmínky

• Možnosti úhrady: převodem na účet, online platba (je-li aktivní), dobírka, hotově při osobním odběru.
• Všechny případné poplatky (dobírka, příplatky za balení křehkého zboží apod.) jsou uvedeny v košíku před potvrzením objednávky.

5. Doprava, dodání a přechod nebezpečí škody

• Doručujeme prostřednictvím smluvních dopravců (např. PPL, GLS, Zásilkovna) nebo osobním odběrem na provozovně.
• Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky od dopravce.
• Prosíme o kontrolu zásilky při převzetí; poškození obalu/obsahu ihned uveďte do přepravního protokolu a kontaktujte nás.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, to neplatí pro zboží vyrobené na zakázku podle přání kupujícího (např. produkty s vlastní fotografií/textem) dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

• Pro odstoupení nás kontaktujte e-mailem; zboží vraťte nepoškozené a kompletní.
• U zakázkových výrobků (většina sortimentu) právo na odstoupení nevzniká.

7. Nepřevzetí zásilky, upomínky, skladné

• Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme zásilku nebo ji odmítne, má prodávající právo požadovat náhradu škody do 100 % hodnoty objednávky.
• Nebude-li dlužná částka uhrazena do 5 pracovních dnů od výzvy po splatnosti, zašleme 1. upomínku (e-mailem).
• Trvá-li prodlení i po 10 dnech od splatnosti, zašleme 2. upomínku – pokus o smír s administrativním poplatkem 500 Kč splatným do 3 dnů.
• Vrátí-li se balík k odesílateli a nebude znovu odeslán/vyzvednut z důvodu nezaplacení, účtujeme od 10. dne skladné 15 Kč/den, a to až do úplného vypořádání (včetně smluvních pokut a poplatků).

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Odpovědnost za vady

• Zboží při převzetí nemá vady, odpovídá popisu/vzorku a je vhodné k obvyklému účelu použití.
• Vada projevená do 6 měsíců od převzetí se má za existující už při převzetí. Lhůta k uplatnění práv činí 24 měsíců od převzetí.
• Ustanovení se nepoužijí na zboží prodané se slevou z důvodu konkrétní vady, na běžné opotřebení či vady odpovídající povaze použitého zboží.

Uplatnění reklamace

• Reklamaci uplatníte e-mailem: info@vytisknuti.cz nebo poštou: Bordado s.r.o., SNP 32b, 400 11 Ústí nad Labem.
• K reklamaci přiložte fotografie vady a doklad o koupi; na výslovnou žádost můžeme požádat o zaslání zboží k posouzení (poštovné hradíme jen v tomto případě).

Vyřízení reklamace

• Rozhodnutí ihned, ve složitých případech do 5 pracovních dnů (bez doby potřebné k odbornému posouzení).
• Vyřízení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak.
• O vyřízení informujeme e-mailem včetně lhůty pro vyzvednutí.
• Nezvednuté zboží může být po předchozím upozornění zpoplatněno skladným 10 Kč/den nebo odprodáno na účet kupujícího.

Vadou se rozumí změna vlastnosti způsobená nevhodným materiálem/technologií. Za vadu se nepovažuje změna vzniklá opotřebením, nesprávným užíváním, nedostatečnou údržbou či poškozením uživatelem.

9. Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je Pavel Gondek / Bordado s.r.o. Zpracování probíhá dle platných právních předpisů. Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

• Účely: realizace objednávky, zákaznický účet, účetní a daňové povinnosti, marketing (pokud dáte souhlas).
• Odběratelé údajů: zejména dopravci (např. PPL CZ s.r.o.) a poskytovatelé platebních služeb.
• Souhlas s obchodními sděleními lze kdykoliv bezplatně odvolat na info@vytisknuti.cz.
• Cookies lze spravovat v nastavení prohlížeče.

10. Duševní vlastnictví

Kupující potvrzuje, že je oprávněn používat všechny materiály (fotografie, texty, loga) poskytnuté k výrobě. Prodávající nenese odpovědnost za porušení práv třetích osob způsobené podklady dodanými kupujícím.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel může spor řešit u České obchodní inspekce (adr.coi.cz) nebo prostřednictvím platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Před podáním návrhu nás prosím kontaktujte na info@vytisknuti.cz.

12. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy se řídí právem České republiky.
• Kupující není oprávněn zasahovat do obsahu webových stránek.
• Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost zbývajících.
• Prodávající může podmínky jednostranně měnit; rozhodné je znění účinné při uzavření smlouvy.
• Pro spory mezi podnikateli je příslušný Okresní soud v Ústí nad Labem.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne 16. 9. 2017 (případně později aktualizované znění bude uvedeno na této stránce).